鑑賞期及注意事項

✹ 為保障消費者權益，除海外訂單，商品皆有 7 天鑑賞期。請注意，鑑賞期並非試用期，超過鑑賞期將無法受理申請。一筆訂單僅有一次退換貨機會，無法進行二次售後服務。
✹ 【現貨專區】商品無法接受退換貨，下單即代表同意此規定，請下單前務必考慮清楚。
✹ 若需更換尺寸或退貨，商品需保持全新、未下水，且包裝完整。請統一私訊 茵喬希官方 LINE 客服：@enjoysbeauty 申請，請勿在未經聯繫前先行寄回商品。
✹ 茵喬希自訂款 若需修改長度或腰圍，請私訊茵喬希官方 LINE 客服並回傳修改收據，茵喬希補貼最高 $150 修改費用。
✹ 若退貨後訂單實付金額未達優惠、免運或滿額禮門檻，需補足差額，並將滿額禮保持全新未拆封一併寄回。
✹ 若發生惡意取消訂單或拒絕遵守退換貨規定，達 3 次以上，茵喬希保有權利停止提供服務，並進行黑名單處理。
✹ 請確認退換貨商品與數量，若收到的包裹與申請資訊不符，未申請之商品將不予處理。

退換貨流程與注意事項

 

鑑賞期計算方式
商品寄達當日（依新竹物流顯示日期）起算 7 天內為鑑賞期，需在此期間內申請退換貨並寄出商品。例如：包裹寄達日期為 10/10，則鑑賞期為 10/10 至 10/16，超過 10/16 將無法申請退換貨。
每筆訂單僅有一次退換貨機會，無法進行二次售後處理。

商品及包裝要求

  • 商品需保持全新，吊牌未拆、未下水、無髒污或異味（如香水、體味、菸味等）。
  • 包裝（如夾鏈袋、紙盒）需完整保存，請勿直接於包裝上黏貼退貨資訊。
  • 贈品或滿額禮需保持全新未拆封一併退回。

不提供退換貨的商品

  1. 官網標示的出清現貨商品、飾品配件類、【EJS】貼身衣物（包含內褲）&福利品等。
  2. 海外訂單因運費成本高昂，恕不提供退換貨（瑕疵商品除外）。

退換貨運費

  • 統一使用 7-11 ibon 交貨便寄回。
  • 若非瑕疵原因，需自行負擔來回運費。
  • 便利商店忘記取件導致退件，第二次寄送需支付NT$80運費，方可重新安排寄出。

 

特殊規範

  • 【茵喬希自訂款】來回運費由茵喬希負擔。
    ※ 若退貨後訂單實付金額未達優惠或免運門檻，需補足該差額。

     

瑕疵定義與注意事項

✹ 瑕疵定義：無法清除的污漬、版型歪斜、車線脫落或破損。
✹ 非瑕疵定義：未開釦眼、輕微污點、染劑氣味、尺寸誤差在 3cm 內、因不當洗滌導致的縮水或褪色。
✹ 拆封錄影：收到包裹時請全程錄影，若發現瑕疵或寄錯商品，請於 24 小時內聯繫 茵喬希官方 LINE 客服：@enjoysbeauty，並提供錄影檔及訂單資訊。

 

商品斷貨說明

如商品因原料不足導致無法製作，我們將以 email 通知您，並請您私訊 茵喬希官方 LINE 客服 協助後續退貨流程。

請注意，斷貨不影響其他商品的訂購，確認可接受此情況再下單。

 

聯繫客服須知

所有退換貨申請需經由 茵喬希官方 LINE 客服：@enjoysbeauty 確認後辦理。未申請即寄回商品，或導致額外運費，恕無法受理與補償。